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Contraseña

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Cambios y Devoluciones

1. Si una prenda no le calza perfectamente, puede cambiarla por otra talla o color, sujeto a disponibilidad de stock. Si se requieren envíos para concluir el cambio, estos serán a cargo del comprador.

2. Puede cambiar un producto por otro. En tienda, se revisará el producto; si ha sido utilizado o está incompleto, no se aceptará el cambio.

3. Los artículos a cambiar o devolver deben estar en perfecto estado; de lo contrario, la petición puede ser rechazada.

4. Para cambios o devoluciones, debe presentar la boleta que acredite la compra.

Despacho o Retiro

1. Si compró vía web, puede retirar en tienda.

2. Puede autorizar a otra persona para retirar su pedido en tienda, siempre que presente una identificación adecuada (cédula de identidad).

3. Utilizamos Starken como medio estándar para encomiendas, pero podemos coordinar envíos con otras empresas de transporte en ciertos casos.

4. La forma de envío es por pagar.

5. Defensor Forever no se hace responsable por daños sufridos en el traslado; esta responsabilidad recae en la empresa de fletes.

6. En caso de que Starken no pueda enviar a su localidad o deba enviarse pagado, el envío se realizará a la ciudad más cercana.

Medios de Pago

1. En tienda, los pagos son solo con transferencia o efectivo.

2. Vía web, puede utilizar WEBPAY, que está integrado a nuestra página, permitiendo una transacción directa, con débito o crédito.

3. También se pueden realizar transferencias bancarias.

Promociones

1. Las promociones no son acumulables.

2. Las imágenes de las promociones reflejan exactamente lo que abarcan.

3. Las promociones están sujetas a stock.

4. Generalmente, las promociones tienen un plazo determinado.

Reclamos / Inconvenientes / Sugerencias

1. Estamos abiertos a recibir reclamos o sugerencias de manera sensata y cordial. No aceptamos tratos violentos, lo cual podría ser motivo para ser retirado.

2. Como parte de nuestra misión y visión, estamos comprometidos a resolver problemas e inconvenientes para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Se requiere disposición para llegar a un arreglo.

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